Általános Szerződési Feltételek
Az ETELKA rendszer használatára vonatkozó szerződési és felhasználási feltételek.
Teljes ÁSZF letöltése (PDF)1. Általános szerződési feltételek
A jelen ÁSZF a Szentesi Intézmények Gazdasági Szervezete által a www.szigsz.hu és a https://szentes.etelkaportal.hu oldalon nyújtott közétkeztetési szolgáltatás igénybevételének feltételeit tartalmazza.
A Portál szolgáltatásai regisztrációhoz kötöttek. A vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel történik.
Szolgáltató adatai
- Szentesi Intézmények Gazdasági Szervezete (SZIGSZ)
- 6600 Szentes, Vásárhelyi út 12.
- Telefon: (63) 314-821
- E-mail: menza@szigsz.hu
- Web: www.szigsz.hu
A közétkeztetéssel kapcsolatos részletes tájékoztatók, térítési díjak, nyomtatványok és étlapok a Közétkeztetés menüpontban találhatók.
2. Regisztráció
A regisztráció előfeltétele a Portál használati igényének jelzése. A felhasználónak e-mail címet kell megadnia, amelyre a rendszer aktiváló levelet küld.
Az aktiválást 72 órán belül meg kell erősíteni, ellenkező esetben a regisztrációt újra kell kezdeni.
3. Vásárlás és megrendelés
Étkezést rendelni és térítési díjat fizetni a tárgyhónapot követő hónapra, tárgyhó 10. napjától 27. napjáig lehet.
Ingyenes vagy kedvezményes étkezés esetén a jogosultságot igazoló dokumentumokat előzetesen be kell nyújtani.
Lemondás
Étkezést lemondani vagy megrendelni az érintett napot megelőző 2 munkanappal korábban, reggel 8:30 óráig lehet.
A lemondás akkor érvényes, ha a rendszer sikeres tranzakcióról küld visszaigazolást.
4. Fizetés
A Portál biztonságos bankkártyás fizetési lehetőséget biztosít.
Elfogadott kártyák: VISA, VISA Electron, Mastercard és Maestro.
A rendszer kétfaktoros hitelesítést alkalmazhat, amelyet a számlavezető bank határoz meg.
5. Bizonylatolás
A sikeres fizetést követően a rendszer automatikusan PDF formátumú nyugtát vagy számlát generál.
A bizonylatok a felhasználó saját profiljában később is elérhetők.
6. Elállási jog
A szolgáltatás jellegére tekintettel a jogszabály szerinti elállási jog nem gyakorolható.
Az étkezés lemondására az ÁSZF-ben meghatározott szabályok szerint van lehetőség.
7. Panaszkezelés
Panasz személyesen, telefonon vagy e-mailben jelenthető be.
- Cím: 6600 Szentes, Vásárhelyi út 12.
- Telefon: (63) 314-821
- E-mail: menza@szigsz.hu
Az írásban érkezett panaszokat a SZIGSZ legkésőbb 30 napon belül kivizsgálja és megválaszolja.
8. Záró rendelkezések
Jelen ÁSZF rendelkezései 2023. május 1. napjától visszavonásig érvényesek.
A Portál használatával a felhasználó kijelenti, hogy az ÁSZF rendelkezéseit megismerte és elfogadta.